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    Wavetec is a global leader in transforming customer experience and journey by offering technological solutions. Our corporate bloggers combines customer experience thought leadership helping companies embed technological solutions to build/improve critical competencies such as customer flow, customer engagement, customer-centricity and onmi-channel experience.  

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    ¿Qué motiva a estructurar líneas de espera implacables?

    [fa icon="calendar'] Oct 10, 2016 12:21:23 PM / by Salman Arif posted in Gestión de Filas

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    Clasificaciones emergentes del sistema de colas

    [fa icon="calendar'] Oct 10, 2016 12:05:14 PM / by Salman Arif posted in Gestión de Filas

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    La clasificación de los sistemas de colas suelen estar gobernados por variables como las fases y canales. También se pueden clasificar como finito o infinito. Sin embargo, una perspectiva única de análisis de cola puede ser diseñada para introducir especificidad a las líneas de espera, que puede escudriñar la relación entre la congestión y el retraso causado por ello para introducir soluciones efectivas para la gestión de colas.

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    Ayudando a la tienda física a luchar contra compras en línea con las tecnologías de señalización digital

    [fa icon="calendar'] Oct 10, 2016 11:47:38 AM / by Jim Shields posted in Cartelería Digital

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    La llegada del cliente digital - móvil, conectado e informado - ha transformado la forma en que la salida física necesita presentar sus productos y servicios, y aumentar las expectativas de servicio. El control, fácil acceso a la información, la velocidad y la comodidad de las transacciones en línea muestra cada vez más las diferencias con respecto a la experiencia en la tienda y en la sucursal.

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    Reforme áreas de servicio UNO-Q, un sistema avanzado de fila única

    [fa icon="calendar'] Oct 4, 2016 5:17:19 PM / by Tobias Bessone posted in Gestión de Filas

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    Transforme y mejore su entorno dentro de las tiendas en las cajas y mostradores de caja con UNO-Q, un sistema de fila única potente y robusto, para crear un sistema de servicio al cliente razonable utilizando colas sin boletos para servir a los clientes. 
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    El sistema de cola los animales... ¿Podría inspirar a los seres humanos?

    [fa icon="calendar'] Jun 15, 2016 2:05:05 PM / by Salman Arif posted in Gestión de Filas

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    Los Homo sapiens son, sin duda, una de las especies más civilizadas del planeta. Sin embargo, tenemos una dura competencia cuando consideramos la gestión de colas como parámetro.

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    ¿Su solución de gestión de colas cumple conestándares de accesibilidad?

    [fa icon="calendar'] Jun 15, 2016 1:52:18 PM / by Tobias Bessone posted in Gestión de Filas

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    Globalmente, los juicios por discriminación por discapacidad contra organizaciones privadas y del gobierno están incrementando - aún cuando muchas parezcan ser irrelevantes o sin algún mérito, las empresas aún tienen que defender/responder acusaciones.

    A menudo me preguntan o escucho declaraciones durante discusiones de negocio con clientes, “¿Cómo se aplican estos estándares a nosotros? Estamos pensando en ellos, pero no estamos seguros de cuando vamos a implementarlos en nuestros negocios.”

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    Volviendo virtual el sistema de fila de espera através de Mobile-Q

    [fa icon="calendar'] Jun 15, 2016 12:27:42 PM / by Wavetec posted in Gestión de Filas

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    ¿Qué tan a menudo la gente se suma a la fila de espera más corta? ¿Qué tan a menudo la gente deja sus compras para el día con menos tránsito? ¿Qué tan a menudo la gente visita los hospitales temprano en la mañana? ¡Esperar en fila es una tortura! Explore la anatomía de las filas de espera aquí.

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    Transforme sus viajes a la tienda con laseñalización de venta

    [fa icon="calendar'] Jun 15, 2016 12:18:20 PM / by Jim Shields posted in Cartelería Digital

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    Antes del advenimiento de Internet, la mayor parte del proceso de toma de decisiones del cliente se llevaba a cabo dentro de la tienda, esto traía como resultado una distribución de la tienda que se ponía a prueba y analizaba, ciertos principios comunicativos y flujo de clientes en tiendas de ventas al por menor.

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    ¿Es su tecnología de señalización digital relevante para las compras de hoy en día?

    [fa icon="calendar'] May 24, 2016 10:01:21 AM / by Jim Shields posted in Customer Experience, Cartelería Digital

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    Los compradores están uniendo los formatos de compra física y digital. 

    Quieren las ventajas de las tiendas físicas, tales como la interacción cara a cara con el personal de la tienda, productos disponibles para ponérselos o quitárselos, y la experiencia social de la compra como un evento.

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    Jim Shields se une a Wavetec Blogs como especialista

    [fa icon="calendar'] May 21, 2016 5:00:50 PM / by Tobias Bessone posted in Customer Experience

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    Nos enorgullece darle la bienvenida a Jim Shields como colaborador especialista. Con una vasta experiencia en trabajar con entidades del sector retail, Jim ha ganado amplia experiencia en entender las complejidades del sector retail y su funcionamiento.

    Jim es Consultor Retail A y gestiona su propia compañía “Business & Market Development Ltd.”.

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