La clasificación de los sistemas de colas suelen estar gobernados por variables como las fases y canales. También se pueden clasificar como finito o infinito. Sin embargo, una perspectiva única de análisis de cola puede ser diseñada para introducir especificidad a las líneas de espera, que puede escudriñar la relación entre la congestión y el retraso causado por ello para introducir soluciones efectivas para la gestión de colas.
La llegada del cliente digital - móvil, conectado e informado - ha transformado la forma en que la salida física necesita presentar sus productos y servicios, y aumentar las expectativas de servicio. El control, fácil acceso a la información, la velocidad y la comodidad de las transacciones en línea muestra cada vez más las diferencias con respecto a la experiencia en la tienda y en la sucursal.
Transforme y mejore su entorno dentro de las tiendas en las cajas y mostradores de caja con UNO-Q, un sistema de fila única potente y robusto, para crear un sistema de servicio al cliente razonable utilizando colas sin boletos para servir a los clientes.
Los Homo sapiens son, sin duda, una de las especies más civilizadas del planeta. Sin embargo, tenemos una dura competencia cuando consideramos la gestión de colas como parámetro.
Globalmente, los juicios por discriminación por discapacidad contra organizaciones privadas y del gobierno están incrementando - aún cuando muchas parezcan ser irrelevantes o sin algún mérito, las empresas aún tienen que defender/responder acusaciones.
A menudo me preguntan o escucho declaraciones durante discusiones de negocio con clientes, “¿Cómo se aplican estos estándares a nosotros? Estamos pensando en ellos, pero no estamos seguros de cuando vamos a implementarlos en nuestros negocios.”
¿Qué tan a menudo la gente se suma a la fila de espera más corta? ¿Qué tan a menudo la gente deja sus compras para el día con menos tránsito? ¿Qué tan a menudo la gente visita los hospitales temprano en la mañana? ¡Esperar en fila es una tortura! Explore la anatomía de las filas de espera aquí.
Antes del advenimiento de Internet, la mayor parte del proceso de toma de decisiones del cliente se llevaba a cabo dentro de la tienda, esto traía como resultado una distribución de la tienda que se ponía a prueba y analizaba, ciertos principios comunicativos y flujo de clientes en tiendas de ventas al por menor.
Los compradores están uniendo los formatos de compra física y digital.
Quieren las ventajas de las tiendas físicas, tales como la interacción cara a cara con el personal de la tienda, productos disponibles para ponérselos o quitárselos, y la experiencia social de la compra como un evento.
Nos enorgullece darle la bienvenida a Jim Shields como colaborador especialista. Con una vasta experiencia en trabajar con entidades del sector retail, Jim ha ganado amplia experiencia en entender las complejidades del sector retail y su funcionamiento.
Jim es Consultor Retail A y gestiona su propia compañía “Business & Market Development Ltd.”.