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    Tobias Bessone

    Tobias Bessone

    Deputy CEO Wavetec

    Is a renowned industry professional in the customer experience solutions industry. He has an obsessive passion for customer facing technologies that help corporations improve their service areas & customer experiences. He consults to some of the world’s largest brands on their customer experience strategy and journey; his focus areas are New Product Development and Customer Journey Design.

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    Jim Shields se une a Wavetec Blogs como especialista

    [fa icon="calendar"] May 21, 2016, 5:00:50 PM / by Tobias Bessone

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    Nos enorgullece darle la bienvenida a Jim Shields como colaborador especialista. Con una vasta experiencia en trabajar con entidades del sector retail, Jim ha ganado amplia experiencia en entender las complejidades del sector retail y su funcionamiento.

    Jim es Consultor Retail A y gestiona su propia compañía “Business & Market Development Ltd.”.Perfil de Jim:

    • Siguiendo a sus estudios de posgrado en Gestión de Marketing y Producción, Jim dedicó sus primeros siete años trabajando para el equipo de marketing de una importante tienda departamental y cadena de moda.
    • Posteriormente se sumó a una consultora internacional de marketing líder, ayudando a abrir oficinas en Escocia.
    • Después Jim retornó al sector retail como Director de Marketing para una compañía farmacéutica. Fue responsable de marketing estratégico, investigación y desarrollo de marcas, diseño de tiendas, y planeamiento de merchandising. Reposicionó el negocio el negocio con foco en retail y transformó pérdidas en una fuerte rentabilidad y crecimiento.
    • Jim disfrutó de observar personas comprando y cómo esto impacta en el diseño y desempeño de la tienda, por lo que se unió a The Sloane Group, diseñador y fabricante de accesorios para espacios de retail. Desde allí condujo la investigación para crear estrategias y conceptos para clientes como Asda, Asda, Comet, DSGI, Hasbro, Littlewoods/Index, NatWest Bank, Orange, Sainsbury y Tesco, y como director contribuyó a la transformación de la rentabilidad de la empresa a través de la aplicación de creación de valor, 80/20 y métodos LEAN.
    • Su gran cambio llegó en 2005, cuando Jim estableció su propia compañía.

    Business & Marketing Development Ltd

    Jim provee soporte desde el nivel estratégico al táctico, a partir de asesoría en negocios y a través de la creación de nuevas plataformas de marketing y desarrollo de negocios, producción de nuevos materiales de ventas, catálogos y sitios web para clientes que varían en tamaño desde un volumen negocios de 2 a 100 millones de dólares.

    Posee valiosa experiencia en ayudar a empresas en el equipamiento de tiendas para obtener contratos y desarrollar vínculos con minoristas.

    Jim estará compartiendo sus observaciones e insights de la industria retail, cómo está evolucionando y qué prácticas llevan a una mayor rentabilidad en la industria. Manténgase conectado.

     

    Topics: Customer Experience