Cada día, millones de clientes esperan en línea, desde que conducen al trabajo hasta la compra de productos en la tienda. La cruel verdad sobre las filas de espera es que son inevitables y se encuentran en todos lados. Dado el dinamismo actual en los negocios y la competencia, un cliente que espera es potencialmente un cliente perdido.
El siguiente infográfico lo llevará a través de la anatomía de las filas de espera, cómo los consumidores perciben y reaccionan en las líneas, y cómo puede usted lidear con ellas de manera eficiente para proveer óptimas experiencias de clientes.
