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    As a global leader in delivering customer experiences solutions to transform customer journey, Wavetec provides a diverse portfolio of solutions from queue management systems, to digital signage, customer feedback systems, service area design and financial displays.

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    Volviendo virtual el sistema de fila de espera através de Mobile-Q

    [fa icon="calendar"] Jun 15, 2016, 12:27:42 PM / by Wavetec

    ¿Qué tan a menudo la gente se suma a la fila de espera más corta? ¿Qué tan a menudo la gente deja sus compras para el día con menos tránsito? ¿Qué tan a menudo la gente visita los hospitales temprano en la mañana? ¡Esperar en fila es una tortura! Explore la anatomía de las filas de espera aquí.

     Entering queue with a mobile app

    Entrar a la fila desde una aplicación en el móvil.

    Es habitual hoy en día buscar maneras de evitar la espera en filas en actividades comerciales. Los psicólogos concuerdan en que las filas producen estrés. Los economistas concluyen que un flujo de clientes inconsistente lleva a clientes insatisfechos. Los ecologistas creen que las filas no conservan los recursos energéticos de manera eficiente. El investigador de referencia en filas Richard Larson estima que un estadounidense promedio pasa dos años de su vida esperando en una fila.

    Wavetec's mobile queuing app

    En la era de la tecnología digital, Wavetec ofrece Mobile-Q: una aplicación móvil para gestionar las filas y erradicar los inconvenientes de este sistema. Para unirse a una fila virtual, los clientes pueden usar sus teléfonos inteligentes, o tablets para encontrar una sucursal que les sea conveniente, seleccionar el servicio deseado, agendar un turno y corroborar el estado en el momento. Por lo tanto los móviles hacen la fila, ¡no nosotros!

    La aplicación para hacer filas de Wavetec

    Mientras manejas, duermes o trabajas, este sistema para hacer filas opera al tiempo que servicios optimizados están brindando una mejor satisfacción al cliente de manera competente.

    ¿POR QUÉ MOBILE-Q?

    1. Reduce el tránsito de clientes

    Con el sistema eficiente de Mobile-Q de Wavetec los clientes no están esperando en largas filas que obstaculizan a los demás.

    2. Ahorra tiempo eficientemente.

    El tiempo que se destinaría a estar en la fila se puede usar para hacer algo productivo o simplemente para descansar.

    3. Permite hacer más de una cosa al mismo tiempo

    Regístrate para un turno mientras tomas l desayuno o sales de compras, ¡Fila programada!

    4. Gestiona las pequeñas tiendas de manera eficiente

    Ya no es necesario ir a tiendas más grandes solo para evitar el tránsito. ¡La sucursal más cercana ya no está repleta por las filas!

    5. Reduce el consumo de energía

    Mobile-Q es el mejor sistema de filas virtual ya que al cortar los gastos de luz y aire acondicionado de las áreas de espera, permite conservar la electricidad.

    6. Evita la espera que causa frustración

    Los clientes no están estresados. El sistema de filas electrónicas mejora el ambiente social y la experiencia del cliente.

    7. Corrobore el estado de la fila

    Para mejorar el flujo de clientes, Mobile-Q permite que los mismos mida el tiempo de fila y corroboren el momento en que les gustaría sumarse a la fila, pueden ver cuánta gente está esperando antes que ellos y recibir una estimación del tiempo de espera.

    8. Sistema de registro de opinión del cliente

    Con un sistema de registro de opinión del cliente avanzado, la experiencia puede ser calificada para poder mejorar la calidad del servicio.

    “Todos hemos tenido que esperar en largas filas estáticas que nos dejan frustrados y sin esperanzas”, Tobias Bessone, el Director ejecutivo adjunto de Wavetec

    “Mobile-Q hace de ese proceso uno mucho más tolerable y les da el poder a la gente que debe esperar, ya que no necesitan estar ahí físicamente para conservar su lugar. Esto no solo les ahorra tiempo a los clientes sino que también permite brinda un servicio al cliente superior”.

    Lo que diferencia a Mobile-Q de otras aplicaciones de gestión virtual de filas es la habilidad para integrarse con los servicios existentes uniéndose en otras aplicaciones y usando una API.

    ¡Dele poder a su clientes con el sistema Mobile-Q de Wavetec!

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    Topics: Gestión de Filas